SC Termoficare Oradea SA este compania care gestionează rețeaua de transmisie și distribuție energie termică a orașului Oradea, România. Compania gestionează o infrastructură de energie termică cu o lungime de 219.5 km, ce deservește 63,000 de gospodării, 226 instituții publice și 1937 persoane juridice precum bănci și fabrici.

Provocarea

SC Termoficare Oradea SA, operatorul rețelei de energie termică pentru orașul Oradea, se confrunta cu o provocare majoră: o infrastructură îmbătrânită și complexă, susceptibilă la defecțiuni și ineficiență energetică. Condițiile stricte impuse de modifcări ale legislației de mediu și eficiență energetică au adus un nivel suplimentar de dificultate. Toate aceste au pus compania în pericolul de a fi închisă dacă nu ar fi realizat modificări semnificative. 

Soluția

Adoptarea unei soluții geospațiale a transformat fundamental modul de gestiune a infrastructurii energetice a orașului Oradea. La nivel operațional, soluția centralizează toate datele necesare într-o bază de date unică, integrând informații cheie și simplificând fluxurile de lucru din cadrul organizației. În plus, soluția facilitează realizarea unui inventar complet al infrastructurii și include capabilități de modelare hidraulică pentru simulări avansate, precum și un dispecerat modern pentru gestionarea eficientă a incidentelor. Rezultatul? Nu doar o monitorizare eficientă, dar și o planificare mai precisă a întreținerii și a intervențiilor, ceea ce reduce timpul de reacție în caz de avarii și îmbunătățește continuitatea serviciilor.

Implementarea soluției geospațiale nu numai că a optimizat eficiența operațională, dar a și redus semnificativ costurile de operare și a îmbunătățit satisfacția clienților. Implementarea noii soluții a avut un impact imediat și vizibil asupra modului în care cetățenii sunt informați și interacționează cu serviciile de termoficare. O aplicație interactivă pe site-ul companiei permite acum orădenilor să verifice în timp real statusul rețelei și să identifice rapid avariile, o schimbare radicală față de metodele tradiționale de comunicare. Alertele prin SMS și email, integrate în sistem, asigură că informațiile despre întreruperile de serviciu sunt diseminate eficient și prompt, crescând astfel satisfacția clienților și îmbunătățind experiența generală a utilizatorilor.